Trate os pedidos dos clientes.
Ligue as suas fontes de dados e deixe os agentes de IA tratarem dos pedidos dos clientes e fornecerem informação.
O que os agentes fecham sozinhos
Os casos que formam a maior parte da fila.
O que o apoio ao cliente mede ao fim de um trimestre
- Dos pedidos fechados sem intervenção
- 47%
- Tempo mediano até à primeira resposta
- 2m
- Mais satisfação nos casos resolvidos
- 18%
Como se mantém dentro dos limites
Os controlos que tornam defensável uma resposta automática.
Perguntas dos responsáveis de apoio
O que as equipas verificam antes de um agente responder a um cliente.
Limpem a fila que volta sempre a encher
Liguem o vosso sistema de pedidos e resolvam o primeiro caso.